• Home
  • Zdalna Pomoc Informatyczna dla firm

Zdalna Pomoc Informatyczna dla firm

Zdalna pomoc informatyczna to usługa, która pozwala na rozwiązywanie problemów związanych z komputerem, oprogramowaniem lub innymi urządzeniami za pomocą zdalnego połączenia internetowego.

Zdalna pomoc informatyczna jest realizowana przez specjalistów IT, którzy mają możliwość zdalnego połączenia się z urządzeniem klienta za pomocą specjalnego oprogramowania. Dzięki temu mogą szybko diagnozować problemy, przeprowadzać konfiguracje i instalacje oprogramowania oraz przeprowadzać inne czynności techniczne.

Zdalna pomoc informatyczna może obejmować między innymi:

Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem: Pomoc techniczna może pomóc w rozwiązaniu problemów z oprogramowaniem, takimi jak błędy systemu operacyjnego, problemy z programami biurowymi, a także problemy z przeglądarką internetową czy oprogramowaniem antywirusowym.

Konfiguracja urządzeń i sieci: Specjaliści IT mogą pomóc w konfiguracji urządzeń oraz sieci, dzięki czemu użytkownicy mogą korzystać z komputera i internetu w sposób bezpieczny i efektywny.

Wsparcie dla użytkowników: Zdalna pomoc informatyczna może także obejmować wsparcie dla użytkowników, którzy potrzebują pomocy w obsłudze oprogramowania czy urządzeń.

Instalacja oprogramowania: Pomoc techniczna może pomóc w instalacji oprogramowania i przeprowadzaniu aktualizacji.

Zdalna pomoc informatyczna jest korzystna dla firm i osób prywatnych, którzy potrzebują szybkiej i profesjonalnej pomocy technicznej, ale nie chcą lub nie mogą wzywać do siebie techników IT. Jest to także wygodna forma pomocy technicznej, ponieważ nie wymaga obecności specjalisty IT na miejscu.

Informatyk Online (Prepaid)

Zdalne rozwiązywanie problemów
Nie każdy problem z komputerem wymaga fizycznej interwencji technika serwisu.
Redukcja kosztów oraz szybsza interwencja
Wykonywana usługa pomocy zdalnej redukuje koszty serwisowe średnio o 80% i czas usunięcia usterki
Bezpieczeństwo oraz poufność danych
Klient ma cały czas podgląd Dostęp do komputera jest tylko na Twoje życzenie, może być zerwany w każdej chwili

Jak uzyskać pomoc informatyka?

Procedura uproszczona jest do minimum, byśmy mogli jak najszybciej rozwiązać Twoje problemy.

Nie musisz się obawiać, że po zakończeniu czynności związanych z usługą będziemy mieli dostęp do Twojego komputera – tak oczywiście nie jest.

01

Krok 1

Dzwonisz do nas pod numer 22 611 92 38, przeprowadzamy wstępną konsultację określamy czy problem może być rozwiązany zdalnie oraz ustalamy warunki wykonania usługi.

02

Krok 2

Pobierasz program do pomocy zdalnej, uruchamiasz program bez instalacji podajesz nam ID łączymy się z twoim komputerem i zaczynamy serwis

03

Krok 3

Wykonujemy określoną usługę podczas serwisu klient powinien pozostać przy komputerze gdyż może być konieczne kilkukrotne jego uruchomienie.

Wybierz pakiet pomocy informatycznej

Wybierając dowolny pakiet zostaniecie Państwo przeniesieni  do naszego sklepu w którym można zakupić i opłacić wybraną opcję usługi. Jedynym sposobem płatności w naszym sklepie internetowym są szybkie płatności PayU  – dzięki temu jesteśmy w stanie obsłużyć Państwa natychmiast po wykupieniu usługi.

Po opłaceniu pakietu automatycznie system wyśle do Państwa email zawierający fakturę VAT za dokonane zakupy.

01

Pomoz zdalna (informatyczna)

Wsparcie informatyczne klientów B2B Pomoc udzielana jest tylko w formie zdalnej w dni robocze w godz. 9.00-17.00. Rozliczanie następuje za każde rozpoczęte wsparcie pomocy zdalnej (również telefonicznej).
Okres ważności pakietu: 365 dni od dnia zakupu.

02

Pomoc zdalna (administrowanie)

Pakiet zawiera 1 usługę maksymalnie jedną godzinę zdalnej administracji nad serwerami, routerami, zaporami UTM.
Wsparcie informatyczne tylko dla klientów B2B
Administracja udzielana jest tylko w formie zdalnej w dni robocze w godz. 9.00 - 17.00.
Okres ważności pakietu: 365 dni od dnia zakupu.

03

Zdalna konfiguracja usług sieci i serwera

Konfiguracja usług serwerowych oraz usług sieci LAN/WAN - praca zdalna
W cenę usługi wchodzi: Instalacja i konfiguracja MS Windows oraz usług serwerowych Instalacja i konfiguracja oprogramowania wymaganego do pracy grupowej (również zdalnej) Konfiguracja sieci LAN/WAN oraz usług VPN niezbędnych do pracy zdalnej
Wsparcie informatyczne tylko dla klientów B2B
Usługa udzielana jest tylko w formie zdalnej w dni robocze w godz. 7.00-19.00.

Pomoc informatyczna za pomocą pulpitu zdalnego to usługa, która pozwala na zdalny dostęp do komputera użytkownika przez technika IT. Dzięki temu technik może rozwiązać problem związany z działaniem systemu lub oprogramowania bez konieczności fizycznej obecności w miejscu pracy użytkownika.

Korzystanie z pulpitów zdalnych jest bardzo proste. Technik IT pobiera specjalne oprogramowanie, które pozwala na zdalne połączenie się z komputerem użytkownika. Po nawiązaniu połączenia technik uzyskuje dostęp do pulpitu użytkownika, co pozwala mu na zdiagnozowanie problemu i jego rozwiązanie. Użytkownik może obserwować wszystkie czynności wykonywane przez technika na swoim komputerze.

Usługa ta ma wiele zalet, takich jak:

Szybkość:
dzięki zdalnemu dostępowi do komputera technik może szybko i skutecznie rozwiązać problemy związane z działaniem systemu lub oprogramowania.

Wygoda:
użytkownik nie musi szukać pomocy technika w swoim otoczeniu, ponieważ technik może udzielić pomocy zdalnie.

Oszczędność czasu i kosztów:
dzięki pomocy informatycznej za pomocą pulpitu zdalnego oszczędzamy czas i koszty związane z dojazdem technika IT do miejsca pracy użytkownika.

Bezpieczeństwo:
wykorzystanie zdalnego pulpitu pozwala na kontrolowanie pracy technika IT na komputerze użytkownika i minimalizuje ryzyko naruszenia prywatności użytkownika.

Warto jednak pamiętać, że usługa ta wymaga odpowiedniego zabezpieczenia, aby uniknąć naruszenia bezpieczeństwa danych użytkownika. Dlatego warto wybierać sprawdzone firmy IT, które stosują odpowiednie procedury i narzędzia zabezpieczające prywatność i bezpieczeństwo danych użytkownika.

Najczęściej spotykane problemy które możemy rozwiązać online:

Powolne uruchamianie się systemu,
Konfiguracja różnego typu oprogramowania zewnętrznego,
Usuwanie toolbarów, niechcianych dodatków do przeglądarki,
Personalizacja ustawień systemowych,
Optymalizacja działania systemu,
Instalacja sterowników do urządzeń peryferyjnych,
Konfiguracja routerów, WiFi,
Instalacja wszelkich programów i rozwiązywanie trudności z ich działaniem,
Usuwanie wirusów i skutków ich działania,
Instalowanie i konfiguracja stron www,
Podpinanie domen pod serwer,
Uruchamianie i konfiguracja dysku NAS,
Uruchamianie i konfiguracja VPN,
Instalacja i konfiguracja chmury,
Uruchamianie i konfiguracja sklepów internetowych,
Instalacja programów biurowych i księgowych.